Смогу позвонить в организацию в формальном регистре: попросить соединить, перенести или отменить встречу, назвать причину, оставить сообщение и подтвердить новую дату письмом.
Un appel formel : trois moments
Un appel formel : trois moments
Формальный звонок держится на трёх шагах: дозвониться, сказать о деле и оставить след — новую дату или сообщение.
Дозвониться. Зачин: Je me permets de vous appeler pour mon dossier. Просьбу ставьте в conditionnel: je voudrais, pourriez-vous. Сотрудник отвечает готовыми формулами из таблицы — их достаточно понимать.
Перенести. Назовите причину и предложите новое время: Est-ce que vendredi matin vous conviendrait ? Глаголы décaler и reporter здесь значат одно и то же.
Отменить. При отмене извинение обязательно, при переносе — тоже уместно.
Сообщение. Puis-je laisser un message ? Просьбу для третьего лица передают через demander de и инфинитив.
Veuillez и Puis-je — готовые формулы вежливости, а не новая система форм: Veuillez стоит с инфинитивом, Puis-je открывает вопрос.
Так неправильно:
• NOT «Attendez !» → Veuillez patienter.
• NOT «de la part Madame Lefèvre» → de la part de Madame Lefèvre.
• NOT «Elle me demande que je rappelle demain» → Elle me demande de rappeler demain.
• NOT «Il dit qu'il rappellerait demain» → Il dit qu'il rappellera demain.
Формальный звонок: кто что говорит
Левое и среднее вы производите сами, правое достаточно понимать.
| Что вы делаете | Ваша формула | Что отвечает собеседник |
|---|---|---|
| назвать себя | Maxime Fournier à l'appareil. | De la part de qui, s'il vous plaît ? |
| попросить соединить | Pourriez-vous me passer Madame Lefèvre ? | Un instant, je vous la passe. |
| оставить сообщение | Puis-je laisser un message ? | Bien sûr, je prends le message. |
Перенести или отменить
Перенос кончается новой датой, отмена — извинением; обе ветки — письмом.
| Перенести встречу | Отменить встречу |
|---|---|
| Je voudrais décaler la réunion de mardi. | Je dois annuler la réunion de mardi. |
| J'ai un empêchement ce jour-là. | Veuillez m'excuser. |
| Est-ce que vendredi matin vous conviendrait ? | Je vous rappellerai la semaine prochaine. |
| Je confirme la nouvelle date par courriel. | Je confirme l'annulation par courriel. |
Lesson notes
Un appel formel : trois moments
Формальный звонок держится на трёх шагах: дозвониться, сказать о деле и оставить след — новую дату или сообщение.
Дозвониться. Зачин: Je me permets de vous appeler pour mon dossier. Просьбу ставьте в conditionnel: je voudrais, pourriez-vous. Сотрудник отвечает готовыми формулами из таблицы — их достаточно понимать.
Перенести. Назовите причину и предложите новое время: Est-ce que vendredi matin vous conviendrait ? Глаголы décaler и reporter здесь значат одно и то же.
Отменить. При отмене извинение обязательно, при переносе — тоже уместно.
Сообщение. Puis-je laisser un message ? Просьбу для третьего лица передают через demander de и инфинитив.
Veuillez и Puis-je — готовые формулы вежливости, а не новая система форм: Veuillez стоит с инфинитивом, Puis-je открывает вопрос.
Так неправильно:
• NOT «Attendez !» → Veuillez patienter.
• NOT «de la part Madame Lefèvre» → de la part de Madame Lefèvre.
• NOT «Elle me demande que je rappelle demain» → Elle me demande de rappeler demain.
• NOT «Il dit qu'il rappellerait demain» → Il dit qu'il rappellera demain.