أستطيع أن أتصل وأطلب الشخص الذي أريده، وأتفق على موعد وأؤجله، وأرفض بأدب، وأترك رسالة على المجيب الآلي، وأطلب الإعادة إذا لم أفهم، وأقترح الانتقال إلى الصيغة غير الرسمية.
نتصل، نتفق، نؤجل
نتصل، نتفق، نؤجل
على الهاتف لا ترى الوجه ولا الإشارات، لذلك يتمسك الإيطاليون بعبارات جاهزة — بها يفهمك محدثك وتفهمه.
هيكل المكالمة: Pronto? — Buongiorno, sono Elena Rinaldi — Vorrei parlare con il dottor Santoro — Chi parla? — Le passo l'ufficio — Può richiamare più tardi?
صيغة المخاطبة: مع شخص لا تعرفه وفي المؤسسة وفي العمل — Lei (Le passo, Scusi)؛ مع صديق أو من تناديه باسمه — tu (Ti passo, Scusa). لا تتغير الصيغة من تلقاء نفسها — الانتقال إلى tu يكون باتفاق الطرفين فقط: Possiamo darci del tu? — Sì, diamoci del tu.
الاتفاق على موعد وتأجيله: Ci vediamo giovedì alle sei?, Sei libero venerdì?, Possiamo spostare l'appunttamento a lunedì? كما تقول «نؤجله إلى الاثنين»: a lunedì، بلا أداة، لا su lunedì.
الرفض والاعتذار: Mi dispiace, oggi non posso; Giovedì sono occupato; Scusa il ritardo, arrivo subito. وإذا لم يجب أحد يرد la segreteria telefonica، ويمكنك lasciare un messaggio.
لم تفهم؟ اطلب الإعادة: Può ripetere più lentamente, per favore?, Scusi, non ho capito bene, Che cosa vuol dire «prefisso»? ورقم خدمات الطوارئ هو centododici. والمواعيد بنظام 24 ساعة: alle diciassette تعني «الساعة 17:00».
أخطاء شائعة:
• NOT «Possiamo spostare l'appuntamento al lunedì» → a lunedì (al lunedì تعني «كل يوم اثنين»).
• NOT «Ti passo la signora Moretti» في مكالمة بصيغة Lei → Le passo la signora Moretti.
• NOT «Possiamo darci di tu?» → Possiamo darci del tu (نقول del).
هيكل المكالمة الهاتفية
تأتي العبارات بهذا الترتيب من بداية المكالمة إلى نهايتها.
| العبارة | متى نقولها |
|---|---|
| Pronto? | ترد على الهاتف |
| Sono Elena Rinaldi. | تقدم نفسك |
| Vorrei parlare con… | تطلب الشخص الذي تريده |
| Chi parla? | يسألونك مَن المتصل |
| Le passo… | يحولون مكالمتك إلى شخص ما |
| Può richiamare più tardi? | تطلب معاودة الاتصال لاحقا |
مع مَن Lei ومع مَن tu
لا تتغير صيغة المخاطبة داخل المحادثة الواحدة.
| مع مَن تتكلم | بصيغة Lei | بصيغة tu |
|---|---|---|
| شخص لا تعرفه، مؤسسة إدارية، العمل | Scusi, Le passo… | — |
| صديق، شخص تناديه باسمه | — | Scusa, Ti passo… |
| الرد على اقتراح الانتقال إلى الصيغة غير الرسمية | — | Sì, diamoci del tu. |
ملاحظات الدرس
نتصل، نتفق، نؤجل
على الهاتف لا ترى الوجه ولا الإشارات، لذلك يتمسك الإيطاليون بعبارات جاهزة — بها يفهمك محدثك وتفهمه.
هيكل المكالمة: Pronto? — Buongiorno, sono Elena Rinaldi — Vorrei parlare con il dottor Santoro — Chi parla? — Le passo l'ufficio — Può richiamare più tardi?
صيغة المخاطبة: مع شخص لا تعرفه وفي المؤسسة وفي العمل — Lei (Le passo, Scusi)؛ مع صديق أو من تناديه باسمه — tu (Ti passo, Scusa). لا تتغير الصيغة من تلقاء نفسها — الانتقال إلى tu يكون باتفاق الطرفين فقط: Possiamo darci del tu? — Sì, diamoci del tu.
الاتفاق على موعد وتأجيله: Ci vediamo giovedì alle sei?, Sei libero venerdì?, Possiamo spostare l'appunttamento a lunedì? كما تقول «نؤجله إلى الاثنين»: a lunedì، بلا أداة، لا su lunedì.
الرفض والاعتذار: Mi dispiace, oggi non posso; Giovedì sono occupato; Scusa il ritardo, arrivo subito. وإذا لم يجب أحد يرد la segreteria telefonica، ويمكنك lasciare un messaggio.
لم تفهم؟ اطلب الإعادة: Può ripetere più lentamente, per favore?, Scusi, non ho capito bene, Che cosa vuol dire «prefisso»? ورقم خدمات الطوارئ هو centododici. والمواعيد بنظام 24 ساعة: alle diciassette تعني «الساعة 17:00».
أخطاء شائعة:
• NOT «Possiamo spostare l'appuntamento al lunedì» → a lunedì (al lunedì تعني «كل يوم اثنين»).
• NOT «Ti passo la signora Moretti» في مكالمة بصيغة Lei → Le passo la signora Moretti.
• NOT «Possiamo darci di tu?» → Possiamo darci del tu (نقول del).