Объяснять через двухфакторную модель Herzberg, почему деньги и условия (гигиена) предотвращают недовольство, но устойчиво не мотивируют, и разоблачать миф «поднять зарплату = замотивировать».
Двухфакторная модель Herzberg
Двухфакторная модель Herzberg
Фредерик Херцберг заметил, что факторы, которые вызывают удовлетворённость работой, и факторы, которые вызывают неудовлетворённость, — это два разных набора, а не два полюса одной шкалы. Он разделил их на мотиваторы и гигиенические факторы.
Мотиваторы — это то, что создаёт устойчивую вовлечённость и желание работать лучше: достижение, признание за результат, интересное содержание работы, ответственность, возможности для роста. Когда мотиваторов достаточно — человек по-настоящему включён в дело.
Гигиенические факторы — это условия, которые воспринимаются как само собой разумеющееся: зарплата, физические условия труда, политика компании, отношения с коллегами и руководителем, безопасность. Их особенность в том, что если их не хватает или они воспринимаются как несправедливые — возникает демотивация. Но если гигиена в порядке, она лишь убирает недовольство, а не создаёт мотивацию.
Зарплата — классический гигиенический фактор. Несправедливая или недостаточная оплата демотивирует и отвлекает от работы. Но прибавка сама по себе, как правило, не порождает устойчивой вовлечённости: через короткое время она воспринимается как новая норма. Миф «поднять зарплату = замотивировать» игнорирует эту асимметрию. Деньги важны — особенно когда их не хватает. Но после того как базовые ожидания закрыты, долгосрочно движет человека не размер оклада, а мотиваторы: смысл, рост, признание, ответственность.
Lesson notes
Двухфакторная модель Herzberg
Фредерик Херцберг заметил, что факторы, которые вызывают удовлетворённость работой, и факторы, которые вызывают неудовлетворённость, — это два разных набора, а не два полюса одной шкалы. Он разделил их на мотиваторы и гигиенические факторы.
Мотиваторы — это то, что создаёт устойчивую вовлечённость и желание работать лучше: достижение, признание за результат, интересное содержание работы, ответственность, возможности для роста. Когда мотиваторов достаточно — человек по-настоящему включён в дело.
Гигиенические факторы — это условия, которые воспринимаются как само собой разумеющееся: зарплата, физические условия труда, политика компании, отношения с коллегами и руководителем, безопасность. Их особенность в том, что если их не хватает или они воспринимаются как несправедливые — возникает демотивация. Но если гигиена в порядке, она лишь убирает недовольство, а не создаёт мотивацию.
Зарплата — классический гигиенический фактор. Несправедливая или недостаточная оплата демотивирует и отвлекает от работы. Но прибавка сама по себе, как правило, не порождает устойчивой вовлечённости: через короткое время она воспринимается как новая норма. Миф «поднять зарплату = замотивировать» игнорирует эту асимметрию. Деньги важны — особенно когда их не хватает. Но после того как базовые ожидания закрыты, долгосрочно движет человека не размер оклада, а мотиваторы: смысл, рост, признание, ответственность.