Уметь дать «выстрел-предупреждение», говорить без жаргона и малыми порциями.
Knowledge: новость — бережно
K — Knowledge
Теперь — сама новость. Три приёма делают её переносимой — они в схеме ниже.
Про жаргон отдельно: не «новообразование малигнизировано», а «это рак»; не «неоперабельно», а «эту опухоль нельзя удалить хирургически». Жаргон — способ спрятаться от тяжести, но человек остаётся один на один с непонятым.
И помните: после слова «рак» человек часто не слышит следующую минуту. Не заваливайте деталями — скажите одно-два предложения и остановитесь. Дайте усвоить. Спросите: «Это понятно? Рассказать дальше?».
Три приёма шага K
- 1«Выстрел-предупреждение»
«К сожалению, у меня не самые хорошие новости…» — секунда, чтобы собраться.
- 2Простые слова
Без жаргона — так, как сказали бы человеку без вашей профессии.
- 3Малыми порциями
Одно-два предложения — пауза — проверка понимания — дальше.
Lesson notes
K — Knowledge
Теперь — сама новость. Три приёма делают её переносимой — они в схеме ниже.
Про жаргон отдельно: не «новообразование малигнизировано», а «это рак»; не «неоперабельно», а «эту опухоль нельзя удалить хирургически». Жаргон — способ спрятаться от тяжести, но человек остаётся один на один с непонятым.
И помните: после слова «рак» человек часто не слышит следующую минуту. Не заваливайте деталями — скажите одно-два предложения и остановитесь. Дайте усвоить. Спросите: «Это понятно? Рассказать дальше?».