Урок 2. Совещание, которое взорвалось

Планирование превратилось в перепалку двух лагерей. Что делает фасилитатор: 1. Возвращает к критериям. «Прежде чем спорить о вариантах: что для нас важнее — скорость выхода или стоимость поддержки? И кто владелец этого решения?» Спор о вариантах без согласованных критериев бесконечен: каждый меряет своей линейкой. 2. Разводит генерацию и критику по времени. Сначала все варианты на доску без оценок, потом критика — по критериям. Когда каждый вариант расстреливают в момент рождения, люди перестают предлагать. 3. Держит правило «о предложении, а не о человеке» — и останавливает переходы сразу, одинаково для всех: «Стоп. Обсуждаем вариант, не Мишу». 4. Если консенсус не родился — решает владелец решения, остальные фиксируют несогласие и исполняют. Несогласие остаётся в протоколе, саботаж — нет. Встреча без владельца решения — генератор конфликтов: спор идёт ради спора, решения нет, все уходят злыми.