Урок 2. Протокол медиации

Медиация — это структура, а не задушевная беседа. Шаги: 1. По одному. Отдельный разговор с каждым: факты, интересы, готовность к общей встрече. 2. Правила общей встречи: говорим по очереди, о деле и о будущем, без ярлыков. Вы — ведущий, не судья. 3. Каждый излагает свою картину. Второй пересказывает услышанное, пока не прозвучит «да, ты понял верно». Самый недооценённый шаг: половина обвинений рассыпается, когда их приходится пересказать своими словами. 4. Список общих интересов: что важно обоим — релиз, не краснеть перед клиентом, не работать по ночам. 5. Варианты решений: сначала собрать без критики, потом отобрать по общим интересам. 6. Договорённость: кто что делает, к какой дате, когда сверяемся. Записать и отправить обоим. Менять шаги местами — терять управление: общая встреча без отдельных разговоров превращается в продолжение войны при свидетеле.