Читать воронку AARRR, понимать роль активации и retention, North Star Metric и отличать метрику тщеславия от полезной.
Воронка AARRR и ключевые метрики
Воронка AARRR и ключевые метрики
В 2007 году Дэйв МакКлюр предложил фреймворк AARRR — пять этапов пути клиента: Acquisition (привлечение), Activation (активация), Retention (удержание), Revenue (доход), Referral (рекомендации). Каждый этап — отдельная метрика, и воронка показывает, где пользователи «отваливаются».
Активация и retention особенно критичны: привлечь пользователя дорого, но если он не испытал ценности (не активировался) или не вернулся, деньги потрачены зря. Типичный пример воронки: 10 000 посетителей → 1 500 активировались (15%) → 600 вернулись на 30-й день (это 40% от активировавшихся и лишь 6% от всех посетителей).
North Star Metric — одна главная метрика, отражающая ключевую ценность продукта для пользователей. Например, для музыкального сервиса это может быть «минуты прослушивания», а не «число регистраций». NSM помогает команде фокусироваться на реальной ценности, а не на поверхностных показателях.
Метрики тщеславия (vanity metrics) — цифры, которые красиво выглядят, но не связаны с реальной ценностью или доходом. Классический пример: «всего скачиваний». Приложение могут скачать миллион раз, но если пользователи не возвращаются — бизнес не растёт. Противоположность — метрика-результат: показывает реальное изменение поведения или дохода.
Lesson notes
Воронка AARRR и ключевые метрики
В 2007 году Дэйв МакКлюр предложил фреймворк AARRR — пять этапов пути клиента: Acquisition (привлечение), Activation (активация), Retention (удержание), Revenue (доход), Referral (рекомендации). Каждый этап — отдельная метрика, и воронка показывает, где пользователи «отваливаются».
Активация и retention особенно критичны: привлечь пользователя дорого, но если он не испытал ценности (не активировался) или не вернулся, деньги потрачены зря. Типичный пример воронки: 10 000 посетителей → 1 500 активировались (15%) → 600 вернулись на 30-й день (это 40% от активировавшихся и лишь 6% от всех посетителей).
North Star Metric — одна главная метрика, отражающая ключевую ценность продукта для пользователей. Например, для музыкального сервиса это может быть «минуты прослушивания», а не «число регистраций». NSM помогает команде фокусироваться на реальной ценности, а не на поверхностных показателях.
Метрики тщеславия (vanity metrics) — цифры, которые красиво выглядят, но не связаны с реальной ценностью или доходом. Классический пример: «всего скачиваний». Приложение могут скачать миллион раз, но если пользователи не возвращаются — бизнес не растёт. Противоположность — метрика-результат: показывает реальное изменение поведения или дохода.