Pepelen
Как сообщать плохие новости: протокол SPIKES

Lesson

Разбор: весь SPIKES в одном разговоре

Увидеть все шесть шагов в связном живом разговоре и научиться узнавать их в чужой речи — перед тем как вести свою.

1 / 3

Зачем читать чужой разговор

Пример перед практикой

Прежде чем вести трудный разговор самому, полезно один раз увидеть его целиком — со всеми шестью шагами в естественном порядке. Ниже — расшифровка приёма: онколог сообщает пациентке результат биопсии. Читайте как разметчик: возле каждой реплики врача мысленно ставьте букву — S, P, I, K, E или S. Именно это умение — узнавать шаг в живой фразе — понадобится вам в тренажёре в следующем модуле.
Lesson notes
Пример перед практикой
Прежде чем вести трудный разговор самому, полезно один раз увидеть его целиком — со всеми шестью шагами в естественном порядке. Ниже — расшифровка приёма: онколог сообщает пациентке результат биопсии. Читайте как разметчик: возле каждой реплики врача мысленно ставьте букву — S, P, I, K, E или S. Именно это умение — узнавать шаг в живой фразе — понадобится вам в тренажёре в следующем модуле.
Разбор: весь SPIKES в одном разговоре — Как сообщать плохие новости: протокол SPIKES