Позвонить на ресепшн отеля и решить проблему: представиться по телефону, назвать, что не работает, вежливо попросить помощь и договориться, когда придут.
Звонок на ресепшн
This is room 214
Сказать, что в номере что-то не так, — обычное дело в поездке. Разговор короткий и всегда идёт по одной схеме.
1) Представьтесь. По телефону говорят this is, а не I am:
• Hello, this is room 214. — Здравствуйте, это номер 214.
НЕ говорят: I am room 214.
2) Назовите проблему:
• The air conditioning doesn't work. — Кондиционер не работает.
• There is no hot water. — Нет горячей воды.
• There aren't any towels in the bathroom. — В ванной нет полотенец.
• The room is very noisy. — В номере очень шумно.
3) Попросите — вежливо, через Could:
• Could you send someone, please? — Пришлите, пожалуйста, кого-нибудь.
• Could I have an extra towel? — Можно ещё одно полотенце?
4) Договоритесь о времени:
• When can someone come up? — Когда кто-нибудь сможет подняться?
Разговор открывают извинением Sorry to bother you (Извините за беспокойство), а заканчивают благодарностью Thank you, that is very kind.
Doesn't work и isn't working здесь одинаково уместны.
Звонок на ресепшн: четыре шага
По телефону представляются словами this is, а не I am.
- 11. Кто звонит
Hello, this is room 214.
- 22. Что случилось
The shower doesn't work.
- 33. О чём просите
Could you send someone, please?
- 44. Когда придут
When can someone come up?
Что не так в номере — и о чём просить
Проблему называют одним предложением, просьбу начинают с Could.
| Что не так | Как сказать | О чём попросить |
|---|---|---|
| кондиционер | The air conditioning doesn't work. | Could you fix it today? |
| горячая вода | There is no hot water. | Could someone look at it now? |
| полотенца | There aren't any towels. | Could I have two towels? |
| ключ-карта | My key card doesn't open the door. | Could you make a new one? |
| шум | The room is very noisy. | Could we change rooms? |
Lesson notes
This is room 214
Сказать, что в номере что-то не так, — обычное дело в поездке. Разговор короткий и всегда идёт по одной схеме.
1) Представьтесь. По телефону говорят this is, а не I am:
• Hello, this is room 214. — Здравствуйте, это номер 214.
НЕ говорят: I am room 214.
2) Назовите проблему:
• The air conditioning doesn't work. — Кондиционер не работает.
• There is no hot water. — Нет горячей воды.
• There aren't any towels in the bathroom. — В ванной нет полотенец.
• The room is very noisy. — В номере очень шумно.
3) Попросите — вежливо, через Could:
• Could you send someone, please? — Пришлите, пожалуйста, кого-нибудь.
• Could I have an extra towel? — Можно ещё одно полотенце?
4) Договоритесь о времени:
• When can someone come up? — Когда кто-нибудь сможет подняться?
Разговор открывают извинением Sorry to bother you (Извините за беспокойство), а заканчивают благодарностью Thank you, that is very kind.
Doesn't work и isn't working здесь одинаково уместны.