Pepelen
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A2

Lesson 2. Une panne : calling a repair person and describing the breakdown

I can call a repair person, explain on the phone exactly what's broken, agree on a time, and ask how much it will cost.

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Qu'est-ce qui ne marche plus ?

Qu'est-ce qui ne marche plus ?

Something at home has broken: you need to say what, call a repair person, agree on a time, and ask the price. The table shows three ways to say “it's broken”: être en panne — about a whole device; ne … plus marcher — it worked, and now it doesn't (English “it doesn't work anymore”); il y a une fuite — about water. A polite request goes in the conditionnel: “Vous pourriez venir aujourd'hui ?” If it can't wait, say “C'est urgent.” and give a time when you're at home. Ask about money directly: “Ça coûte combien ?” and “Vous pouvez faire un devis ?” A devis is an estimate of the cost before the work starts. English “I need a plumber” has no preposition, but after besoin, de is required; before a vowel, d': “J'ai besoin d'un devis.” De + le gives du: “L'eau coule du tuyau.” In France, small repairs are the tenant's job, and a serious breakdown is the landlord's: quand le chauffage tombe en panne, le propriétaire paie. NOT “Le lave-linge ne marche pas plus” → “Le lave-linge ne marche plus.” NOT “J'ai besoin un plombier” → “J'ai besoin d'un plombier.” NOT “Vous pouvez réparer le aujourd'hui ?” → “Vous pouvez le réparer aujourd'hui ?” NOT “Changez-le pas !” → “Ne le changez pas !”
Three ways to say “it's broken”

The set phrase depends on what it's about: a device, whether a machine works, or water.

Set phraseWhen to use itExample
être en panneabout a whole deviceLe frigo est en panne.
ne … plus marcherit worked, and now it doesn'tLe chauffage ne marche plus.
il y a une fuiteabout waterIl y a une fuite sous le robinet.
Who pays for repairs in France

Small things are the tenant's job; a serious breakdown is the landlord's.

BreakdownWho paysWhy
L'interrupteur ne marche plus.le locatairea small repair, the tenant pays
Le robinet coule un peu.le locatairea small repair
Les tuyaux sont bouchés.le propriétairea serious breakdown, the landlord pays
Lesson notes
Qu'est-ce qui ne marche plus ?
Something at home has broken: you need to say what, call a repair person, agree on a time, and ask the price. The table shows three ways to say “it's broken”: être en panne — about a whole device; ne … plus marcher — it worked, and now it doesn't (English “it doesn't work anymore”); il y a une fuite — about water. A polite request goes in the conditionnel: “Vous pourriez venir aujourd'hui ?” If it can't wait, say “C'est urgent.” and give a time when you're at home. Ask about money directly: “Ça coûte combien ?” and “Vous pouvez faire un devis ?” A devis is an estimate of the cost before the work starts. English “I need a plumber” has no preposition, but after besoin, de is required; before a vowel, d': “J'ai besoin d'un devis.” De + le gives du: “L'eau coule du tuyau.” In France, small repairs are the tenant's job, and a serious breakdown is the landlord's: quand le chauffage tombe en panne, le propriétaire paie. NOT “Le lave-linge ne marche pas plus” → “Le lave-linge ne marche plus.” NOT “J'ai besoin un plombier” → “J'ai besoin d'un plombier.” NOT “Vous pouvez réparer le aujourd'hui ?” → “Vous pouvez le réparer aujourd'hui ?” NOT “Changez-le pas !” → “Ne le changez pas !”