Смогу вежливо попросить по телефону и на работе — соединить, перезвонить, повторить, подождать — и сам вежливо отвечу на звонок.
Вежливая просьба: Könnten Sie …?
Вежливая просьба: Könnten Sie …?
По телефону и на работе просьбу смягчают. Können Sie …? — нормально, Könnten Sie …? — вежливо, и именно так говорят с клиентом, с чужим человеком и с начальством.
Формы вы уже знаете: könnte, würde, hätte, wäre. Новое — вопрос с ними и рамка: личная форма на втором месте, а начальная форма глагола — в самом конце: Könnten Sie mir bitte helfen? Würden Sie bitte kurz warten?
Слово bitte стоит после подлежащего, местоимения или дополнения — перед начальной формой глагола, но не в конце: Könnten Sie mir bitte helfen? Würden Sie die Adresse bitte wiederholen?
Смягчить можно и утверждение: Ich hätte eine Frage. Es geht um die Rechnung.
Ответ на просьбу: Gern. · Einen Moment, bitte. · Es tut mir leid, Herr Becker ist gerade nicht da. Kann ich etwas ausrichten?
Слово Herr в винительном и дательном падеже выглядит как Herrn: Würden Sie Herrn Becker anrufen? Это единственная такая форма в модуле.
Так неправильно:
• NOT «Könnten Sie helfen mir?» → Könnten Sie mir helfen?
• NOT «Würden Sie bitte anrufen Frau Fischer?» → Würden Sie bitte Frau Fischer anrufen?
• NOT «Würde Sie kurz warten?» → Würden Sie kurz warten?
• NOT «Ich habe eine Frage, bitte» → Ich hätte eine Frage.
• NOT «Könnten Sie Herr Becker verbinden?» → Könnten Sie mich mit Herrn Becker verbinden?
Вежливые формы
Начальная форма глагола стоит в самом конце вопроса.
| Обычная форма | Вежливая форма | Как это звучит |
|---|---|---|
| Sie können | Sie könnten | Könnten Sie …? |
| Sie werden | Sie würden | Würden Sie …? |
| du kannst | du könntest | Könntest du …? |
| du wirst | du würdest | Würdest du …? |
| ihr könnt | ihr könntet | Könntet ihr …? |
| ihr werdet | ihr würdet | Würdet ihr …? |
| ich habe | ich hätte | Ich hätte gern einen Termin. |
| es ist | es wäre | Das wäre gut. |
Lesson notes
Вежливая просьба: Könnten Sie …?
По телефону и на работе просьбу смягчают. Können Sie …? — нормально, Könnten Sie …? — вежливо, и именно так говорят с клиентом, с чужим человеком и с начальством.
Формы вы уже знаете: könnte, würde, hätte, wäre. Новое — вопрос с ними и рамка: личная форма на втором месте, а начальная форма глагола — в самом конце: Könnten Sie mir bitte helfen? Würden Sie bitte kurz warten?
Слово bitte стоит после подлежащего, местоимения или дополнения — перед начальной формой глагола, но не в конце: Könnten Sie mir bitte helfen? Würden Sie die Adresse bitte wiederholen?
Смягчить можно и утверждение: Ich hätte eine Frage. Es geht um die Rechnung.
Ответ на просьбу: Gern. · Einen Moment, bitte. · Es tut mir leid, Herr Becker ist gerade nicht da. Kann ich etwas ausrichten?
Слово Herr в винительном и дательном падеже выглядит как Herrn: Würden Sie Herrn Becker anrufen? Это единственная такая форма в модуле.
Так неправильно:
• NOT «Könnten Sie helfen mir?» → Könnten Sie mir helfen?
• NOT «Würden Sie bitte anrufen Frau Fischer?» → Würden Sie bitte Frau Fischer anrufen?
• NOT «Würde Sie kurz warten?» → Würden Sie kurz warten?
• NOT «Ich habe eine Frage, bitte» → Ich hätte eine Frage.
• NOT «Könnten Sie Herr Becker verbinden?» → Könnten Sie mich mit Herrn Becker verbinden?