Вернуть или обменять покупку в магазине: сказать, зачем пришли, объяснить, что не так, показать чек и попросить обмен или возврат денег.
Вещь не подошла
Take it back
Разговор о возврате строится из четырёх ходов, и первый из них — зачем вы пришли.
1) Зачем пришли:
• I would like to take this jacket back, please. — Я бы хотел вернуть эту куртку.
• I bought it here last week. — Я купил её здесь на прошлой неделе.
2) Причина:
• It doesn't fit me. — Не подходит по размеру.
• It is the wrong colour. — Это не тот цвет.
• There is a hole in the pocket. — В кармане дырка.
• It is broken. — Оно сломано.
3) Чек:
• Have you got the receipt? — У вас есть чек?
• Yes, here it is. — Да, вот он.
4) Что вы просите:
• Can I exchange it for a bigger size? — Можно обменять на размер побольше?
• Could I have a refund? — Можно вернуть деньги?
Внимание на глаголы. Return и take back — вернуть вещь в магазин. Fit — подходить по размеру: говорят It doesn't fit me, а НЕ It doesn't fit to me. Exchange something for something — обменять одно на другое. После want и would like обязательно идёт to: I want to return this, а НЕ I want return this.
Возврат покупки: четыре хода
Сначала говорят, зачем пришли, и только потом объясняют причину.
- 11. Зачем пришли
I would like to take this jacket back, please.
- 22. Причина
It doesn't fit me.
- 33. Чек
Have you got the receipt?
- 44. Что просите
Can I exchange it for a bigger size?
Причина возврата и подходящая просьба
| Что случилось | Как сказать | О чём просить |
|---|---|---|
| мал размер | It is too small for me. | Can I try on a bigger size? |
| сломалось | It is broken. | Could I have a refund? |
| дырка | There is a hole in the pocket. | Could I have a new one? |
| не тот цвет | It is the wrong colour. | Have you got this in black? |
| передумали | I have changed my mind. | Can I get my money back? |
Lesson notes
Take it back
Разговор о возврате строится из четырёх ходов, и первый из них — зачем вы пришли.
1) Зачем пришли:
• I would like to take this jacket back, please. — Я бы хотел вернуть эту куртку.
• I bought it here last week. — Я купил её здесь на прошлой неделе.
2) Причина:
• It doesn't fit me. — Не подходит по размеру.
• It is the wrong colour. — Это не тот цвет.
• There is a hole in the pocket. — В кармане дырка.
• It is broken. — Оно сломано.
3) Чек:
• Have you got the receipt? — У вас есть чек?
• Yes, here it is. — Да, вот он.
4) Что вы просите:
• Can I exchange it for a bigger size? — Можно обменять на размер побольше?
• Could I have a refund? — Можно вернуть деньги?
Внимание на глаголы. Return и take back — вернуть вещь в магазин. Fit — подходить по размеру: говорят It doesn't fit me, а НЕ It doesn't fit to me. Exchange something for something — обменять одно на другое. После want и would like обязательно идёт to: I want to return this, а НЕ I want return this.